**RESOLVED ISSUE WITH SIDE QUEST KEYS**
The game team has resolved this issue. Keys will be distributed via in-game messages and the quest timer will be extended.
More information and timeline here.
*This includes currently unclaimable keys as well*
**WINTER OF WOE - BONUS OBJECTIVE POINT**
As previously announced, the team will be distributing an additional point toward milestones to anyone who completed the Absorbing Man fight in the first step of the Winter of Woe.
This point will be distributed at a later time as it requires the team to pull and analyze data.
The timeline has not been set, but work has started.

Richtlinienänderung für Rückerstattungen

Gemäß unseren Nutzungsbedingungen sind In-App-Käufe nicht erstattungsfähig, und alle Ausnahmen, die wir machen, unterliegen bestimmten Bedingungen.

Diese Bedingungen können Probleme mit einem In-App-Kauf, Retouren für ungenutzte Artikel oder ungeöffnete Kristalle beinhalten.

Wenn Sie im Spiel einen Kauf tätigen, können Sie diese Gegenstände und Ressourcen verwenden. Wenn die Zahlung für diese Artikel storniert oder erstattet wird, enthält Ihr Konto jetzt Artikel, für die Sie nicht bezahlt haben.

Eine unserer größten Aufgaben ist es, den Wettbewerb für unsere Beschwörer fair zu gestalten. Wenn ein In-App-Kauf in der realen Währung getätigt und dann erstattet wird, entsteht ein ungleicher und unfairer Vorteil.

Sobald für einen In-App-Kauf eine Rückerstattung angefordert wird, wird dem Konto, auf das die Rückerstattung gutgeschrieben wird, ein negativer Saldo der Wettbewerbs-Credits gutgeschrieben. Solange Ihr Wettbewerbsguthaben negativ ist, können Sie keine Einkäufe mit echtem Geld oder Einheiten tätigen, bis Ihr Wettbewerbsguthaben auf Null zurückgesetzt wird. Dies kann durch den Kauf von Guthabenangeboten erreicht werden, die im Ladengeschäft erscheinen, wenn Sie einen negativen Kontostand haben.

Alle überschüssigen erworbenen Wettbewerbsguthaben werden automatisch in Einheiten umgewandelt.

In einigen unerhörten Fällen des Missbrauchs von Rückerstattungen kann ein Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden. Wenn ein Spieler beispielsweise Einkäufe über einen Drittanbieter-Einheiten- / Ressourcenverkäufer tätigt und dieser Drittanbieter den Kauf dieser Einheiten vom Konto des Spielers zurückerstattet, kann dieses Konto gesperrt werden. Der Kauf von Einheiten über einen Drittanbieter / Ressourcenverkäufer verstößt gegen die Kabam-Nutzungsbedingungen.

Kein Spieler möchte in eine Position geraten, in der er im Spiel keine Einkäufe tätigen kann, aber nur durch die Verwendung eines Guthabens in Höhe des erstatteten Betrags können wir die Lücke zwischen den Zahlungen eines Spielers und ihren Einkäufen im Spiel angemessen ausgleichen Ressourcen.

Der Wettbewerb ist die Heimat vieler Spieler auf der ganzen Welt. Als wettbewerbsfähiges Online-Spiel sind unsere Wirtschaftlichkeit und unsere Mechanik für jeden unserer Spieler gleich.

Wenn Sie bei einem In-App-Kauf auf ein Problem stoßen oder nicht verwendete Artikel aus einem versehentlichen Kauf zurückgeben möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Sie sind hier, um Ihnen zu helfen.

Übersetzt von Google Translate.
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