Bugs und technische Probleme - Forumregeln

Hier ein paar grundsätzliche Tipps zur Fehlerbehebung:

1. Falls du immer noch auf deine Event-Belohnungen warten solltest, keine Panik! Es kann manchmal bis zu 3 Stunden dauern, bis alle Preise vergeben wurden.

2. Sollte dein Spiel häufig abstürzen, überprüfe einmal folgendes:
• Gehe sicher, dass keine anderen Apps im Hintergrund laufen
• Gehe sicher, dass du dein Telefon vor Kurzem einmal neu gestartet hast
• Gehe sicher, dass du dein Telefon nicht gerootet hast, oder das Betriebsystem auf irgendeine andere Weise gehackt hast. Dadurch kann es nämlich passieren, dass die Software nicht mehr richtig
funktioniert und dann kann es auch für uns schwer werden, dir bei technischen Problemen weiterzuhelfen.

3. Wenn du denkst, dass du einen neuen Bug entdeckt hast, schicke uns bitte die folgenden Informationen:
• Was ist GENAU passiert?
• Was hast du gerade getan, als es passiert ist?
• Alle möglichen Schritte, die dazu geführt haben könnten – so können wir dein Problem so gut wie möglich nachvollziehen und beheben
• Die exakte Modellbezeichnung deines Telefons
• Die Software-Version deines Betriebssystems
• Alle weiteren Details, die uns eventuell weiterhelfen könnten

Beachte bitte, dass wir eventuell nicht alle Anfragen zu technischen Problemen persönlich beantworten können. Wenn du uns allerdings so viele Informationen wie möglich gibst, können wir dein Problem genau unter die Lupe nehmen.

Sei bitte immer freundlich zu unseren Mitarbeitern, auch wenn du frustriert bist.

Bevor du ein neues Problem postest, schau bitte nach, ob es nicht bereits einen anderen Beitrag dazu gibt. Wenn ja, schreibe bitte all deine Infos dazu in diesen Thread, statt einen neuen zu erstellen.

Vielen Dank!
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