Evento individual 9 aniversario

Hola ayer complete todos los objetivos individuales del evento de 9 aniversario el cual sumabas puntos usando personajes de 1 y 2 estrellas cuando reclame los premios no me dieron las runas solo los fragmentos de cristales e insignias pero las runas tengo las mismas que ya tenia como puedo solucionar esto?
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