PROBLEMA CON EL SELLO DEL ASPIRANTE

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Buen día hace 4 días aprox realice la compra del sello del aspirante mediante la página web, se realizó el pago correctamente en el sitio web el sello aparece activo pero cuando inició el juego no lo tengo, ya hice de todo cerré y abrí sesión, desinstale y volví a instalar el juego y AÚN NADA AYUDAAAAA!!!