Porque Kabam só me diz porque?

Escoob

A anos construo minha conta, aí do nada ela e fechada, tempo, e horas de jogo , dinheiro e muito mais viram nada sem mais nem menos, o jogo tá cheio de moders no bg e vocês não fazem nada , aí do nada resolvem que tem alguma coisa em uma conta antiga é tchau, uma falta de respeito sem tamanho com o player, são anos investido que não vou deixar me tirarem assim do nada sem um retorno .

Escoob

Alguém me ajuda? Aonde posso reiniciar minha conta? Nunca passei por isso