Abri meu cristal, o jogo bugou e não recebi meu herói

Abri meu PRIMEIRO cristal de 5 estrelas. O cristal ficou rodando, o jogo travou e fechou. Abri o jogo, meus fragmentos de 5 estrelas foram embora e eu ganhei o herói! Como que vcs deixam acontece isso com um jogo desse tamanho?? Como vão resolver isso? Eu juntei fragmento por tanto tempo para o jogo travar e eu me ferrar? Preciso de uma solução de vcs
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