Cambiar el correo asociado al juego: dos primeras compras, fecha de creación, grupo sanguíneo...

EscornaboiEscornaboi Publicaciones: 2,146 ★★★
Desde hace unos días, se necesita nueva información para recuperar la cuenta o cambiar el correo electrónico, pero son solicitudes abusivas y sin sentido.

- Fecha de creación de la cuenta. Ahora no se especifica que esté en un rango de 60 días (tal vez sea un error en el formulario).
- Compras. No pide las dos ÚLTIMAS, sino las dos PRIMERAS. En cuentas con 3 años de antigüedad puede ser imposible obtener esos datos. Por ejemplo, si ha cambiado de banco o jugó con Google Play en Android y ahora lo hace con Apple Game Center.
- Primer nombre del aspirante en el juego. Para la mayoría puede ser fácil de recordar, pero para aquellos de nosotros que hemos cambiado nuestro nombre (a través del soporte) hace dos años, puede ser difícil recordar si el nombre era JugadorMarvel, JugadordeMarvel, Jugador.De.Marvel, jugadormarvel...
- Primer correo electrónico asociado. Un poco como el caso anterior. Y peor aún si es un correo electrónico que hemos dejado de usar.

Antes de realizar estos cambios y solicitar información nueva, se debería distinguir entre los que son nuevos en el juego y los que son veteranos.
1) Para aquellos que son nuevos en el juego, Kabam debería enviarles un correo electrónico que indique que deben guardar estas informaciones en un lugar seguro para recuperar sus cuentas en el futuro.
2) Para aquellos de nosotros que somos veteranos, deberían permitirnos continuar con el sistema que funcionaba hasta hace unos días.

Comentarios

  • Zikka121 escribió : »
    Desde hace unos días, se necesita nueva información para recuperar la cuenta o cambiar el correo electrónico, pero son solicitudes abusivas y sin sentido.

    - Fecha de creación de la cuenta. Ahora no se especifica que esté en un rango de 60 días (tal vez sea un error en el formulario).
    - Compras. No pide las dos ÚLTIMAS, sino las dos PRIMERAS. En cuentas con 3 años de antigüedad puede ser imposible obtener esos datos. Por ejemplo, si ha cambiado de banco o jugó con Google Play en Android y ahora lo hace con Apple Game Center.
    - Primer nombre del aspirante en el juego. Para la mayoría puede ser fácil de recordar, pero para aquellos de nosotros que hemos cambiado nuestro nombre (a través del soporte) hace dos años, puede ser difícil recordar si el nombre era JugadorMarvel, JugadordeMarvel, Jugador.De.Marvel, jugadormarvel...
    - Primer correo electrónico asociado. Un poco como el caso anterior. Y peor aún si es un correo electrónico que hemos dejado de usar.

    Antes de realizar estos cambios y solicitar información nueva, se debería distinguir entre los que son nuevos en el juego y los que son veteranos.
    1) Para aquellos que son nuevos en el juego, Kabam debería enviarles un correo electrónico que indique que deben guardar estas informaciones en un lugar seguro para recuperar sus cuentas en el futuro.
    2) Para aquellos de nosotros que somos veteranos, deberían permitirnos continuar con el sistema que funcionaba hasta hace unos días.

    Hola. Gracias por darnos su opinión. Valoramos su intención de mejorar tanto el juego como los procedimientos. Kabam, como bien sabe, siempre está de su lado, como en este caso, protegiendo al máximo su privacidad, y por ello, solicitando una serie de datos para asegurarse de que sea el propietario de la cuenta, a la cual se solicitan unos cambios importantes. Además, tratamos a todos los jugadores y los protegemos igual de bien, así que las exigencias que aseguran su privacidad para Kabam son prioritarias. Agradecemos su paciencia y comprensión, lo hacemos por su bien. Su hilo se cierra.
Esta discusión ha sido cerrada.