Errores y problemas técnicos - Reglas del foro

He aquí una guía básica de problemas frecuentes:

1. Si aún estás esperando a recibir algún premio, no te preocupes. En muchos casos el sistema puede tardar hasta tres horas en repartir los premios.

2. Si el juego se detiene a menudo, sigue estos pasos:

• Asegúrate de que no tienes otras aplicaciones abiertas.
• Asegúrate de que has reiniciado el dispositivo hace poco.
• Asegúrate de que no has modificado el dispositivo para tener permisos de superusuario y que el sistema operativo no esté "hackeado" de ningún modo. De lo contrario, el sistema puede ser inestable, lo
que en muchos casos nos impide ayudarte si tienes problemas técnicos.

3. Si crees haber encontrado un error en el juego, incluye la siguiente información:

• Explica lo ocurrido CON TODO LUJO DE DETALLES.
• Qué estabas haciendo cuando ocurrió la incidencia.
• Cualquier lista de pasos que podamos seguir para reproducir el fallo.
• El modelo exacto de tu dispositivo.
• La versión del sistema operativo de tu dispositivo.
• Cualquier otra información que nos pueda ser útil.

4. Completa nuestro INFORME DE ERRORES

Ten en cuenta que es posible que no podamos responder a todas vuestras dudas directamente, pero nuestro equipo podrá investigar el asunto mucho mejor si cuenta con toda la información posible.

Asegúrate de dirigirte a nuestros trabajadores con respeto, por mucha frustración que sientas.

Antes de publicar un nuevo hilo sobre algún error, asegúrate de que no existe uno ya. Si hay un hilo al respecto, añade tu caso a ese debate siguiendo las reglas pertinentes.

¡Gracias!
Este hilo ha sido cerrado.