[iOS] Aquí recopilamos la información sobre los problemas de rendimiento en dispositivos con iOS.

Kabam LotoKabam Loto Publicaciones: 1,979
¡Hola jugadores!

Nuestro equipo quiere identificar y abordar los problemas de rendimiento en Contest, y para eso, necesitamos su ayuda para recopilar toda la información relevante y útil para la investigación.

Como parte de este proceso, es importante que comprendan que los problemas con retrasos y bajo rendimiento son debidos a una serie de factores cómo: dispositivo, sistema operativo, conexión e incluso campeones o mapas. Los problemas técnicos de este calibre necesitan ser investigados a fondo para analizar todas las variables. Su información nos ayudará a determinar los problemas. Esto, sin embargo, no significa que se puede hallar una única "solución" que aborde todos los problemas de golpe. Es un proceso de mejoras continuo, el equipo de los desarrolladores de Kabam está trabajando en ello continuamente a medida que avanza el juego.

Si experimentan problemas cómo: retrasos, fallos o problemas de rendimiento en la versión de iOS en Contest, respondan usando la siguiente plantilla:

Este hilo es para los usuarios de iOS.

Dispositivo y modelo: (por ejemplo, iPhone 7)

Sistema operativo del dispositivo: (por ejemplo, iOS 11) Puede encontrar el sistema operativo en un iPhone yendo a “Configuración”, luego a “General” y desplazándose hacia abajo hasta la opción "Versión".

Celular o WiFi: ¿Cuándo ocurre este problema? ¿Cuándo están usando datos móviles o WiFi, o los dos a la vez? Si están jugando en el celular, ¿cuál es su operador de la telefonía móvil?

La versión del juego instalada: para verificar qué versión del juego tienen instalada, vayan a la App Store para averiguar qué número les aparece. (por ejemplo, 17.1.5)

Modo de juego: ¿En qué modo de juego se produjo el error? (por ejemplo: Story Quests, Event Quests, Arena, Alliance Quest o Alliance War.)

Descripción del problema: Incluyan la información completa y expliquen el problema que experimentan aportando solamente la más relevante, cómo: cualquier campeón específico afectado, el tiempo que duró el problema, etc.

Para responder en este hilo deben usar estrictamente la plantilla proporcionada y aportar la información relevante y constructiva sobre su problema.

Este hilo está destinado únicamente a la recopilación de información, y no a la asistencia directa a los jugadores.

Aviso: las publicaciones irrelevantes, igual como las solicitudes de todo tipo y las quejas, se eliminarán de acuerdo con las reglas del foro.

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Comentarios

  • ElBerna21ElBerna21 Publicaciones: 1
    editado mayo 2018
    Dispositivo y modelo: iphone 6 y mini ipad 2

    Sistema operativo del dispositivo: ***falta información***

    Celular o WiFi: ¿Cuándo ocurre este problema? ¿Cuándo están usando datos móviles o WiFi, o los dos a la vez? Si están jugando en el celular, ¿cuál es su operador de la telefonía móvil?

    La versión del juego instalada: ***falta información***

    Modo de juego: en las mazmorras

    Descripción del problema: buenas raza yo llevo varias semanas con lag en el juego medio lento de repente bien en las mazmorras ni se diga en guerra tambien no se si no mas ami me pase ya es todo el tiempo no se que sea, quiero saber si no mas a mi me pasa por que es molesto no poder jugar bien por errores externos ya que por esos desfases de tiempo ya no hago parada como antes por que si no le atino es peor tambien derepente tira golpes al aire ami favor como tambien en contra

    editado por el moderador
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  • MalrickMalrick Publicaciones: 2
    Dispositivo y modelo: Xview Shappire

    Sistema operativo del dispositivo: Android 4.4.2

    Celular o WiFi: Wifi

    La versión del juego instalada: versión, no aparece en la app store.

    Modo de juego: en todos los combates, se ve la barra de vida del personaje, la barran de poder abajo. Lo que no se ve es el fondo de la pelea y los luchadores. Es como jugar con la luz apagada.
    Llegué a reiniciar de cero la tablet instalando el juego limpio y el problema persiste.
  • Sebastian93Sebastian93 Publicaciones: 1
    Dispositivo y modelo: iPhone 6 64GB

    Sistema operativo del dispositivo: iOS 11.3.1

    Celular o WiFi: Ocurre utilizando Wifi o Celular sin importar que tal sea la señal

    La versión del juego instalada: 18.0.1

    Modo de juego: En todos los modos de juego

    Descripción del problema: Al iniciar el juego este corre sin problemas, en cuestión de minutos y sin importar en que modo este, se empieza a calentar excesivamente el celular hasta el punto en que se empieza a poner demasiado lento y no responde a los controles, quiero aclara que es la primera vez que me sucede y justo despues de la última actualización. Dé antemano gracias por su atención y espero que se solucionen estos errores.
  • Kabam LotoKabam Loto Publicaciones: 1,979
    editado mayo 2018
    Dispositivo y modelo: ipad

    Sistema operativo del dispositivo: iOS 11

    Celular o WiFi: ***falta información***

    La versión del juego instalada: ***falta información***

    Modo de juego: a menudo me saca de misiones,arena, guerra, gestas

    Descripción del problema: llevo ya algunas semanas con un bug en el juego y la verdad ya me esta empezando molestar ya que debido a ese problema tengo una sanción en el porcentaje de vida de mis luchadores en ocasiones al iniciar el primer encuentro en guerra o en gesta me saca del juego y me penalizan con la mitad de vida ya han sido varías veces durante aproximadamente 20 días ayer y hoy me lo hizo en gestas



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  • NortevaNorteva Publicaciones: 7
    Dispositivo y modelo: IPad 3
    Sistema operativo: IOS 9.3.5
    Celular o wifi: wifi
    Versión de juego:19.0.0
    Modo del juego: todos
    Descripción del problema: ya llevan varias actualizaciones en que el juego va lento, con bugs, en todas los modos. Y ahora acabo de descargar la nueva y no entra al juego. En plena guerra y gesta!!
  • Chuchin666888Chuchin666888 Publicaciones: 17
    kog1j3k4kbfd.png
    Dispositivo y modelo: Nokia 3
    Sistema operativo: android 8.0
    Celular o wifi : wifi
    Versión del juego: 19.0.0
    Modo de juego: todo
    Descripción del problema: cada actualización se alenta en las batallas y por supuesto sus mantenimientos de emergencia
  • crisarthascrisarthas Publicaciones: 3
    Dispositivo y modelo: Iphone 7 plus, Ipad 4 mini
    Sistema operativo del dispositivo: 11.4(15F79)
    Celular o WiFi: Ambas (LTE(4G) y wifi
    La versión del juego instalada: 19.0.0
    Modo de juego: Primer renicio jugando arenas, segundo solo mirando el chat, cuarto jugando gesta y deje de usarlo, todo en un día.
    Descripción del problema: El juego se queda pegado y el celular se calienta. se congela la imagen y no puedo hacer nada, tengo que reniciar el iphone con tecla volumen y apagado. Tambien se me pega en el Ipad que tiene el mismo sistema y version del juego.
  • Edu_300Edu_300 Publicaciones: 1
    Dispositivo y modelo: IPhone 7

    Sistema Operativo: iOS 11.4

    Versión del juego: 19.0.0

    Después de jugar media hora o un poco más mi celular se calienta, se pone en mute y se sale del juego. Se cuelgan también otras aplicaciones. Ya me pasó 5 veces y me perjudica en mi avance en Supermisiones y Arenas.
  • aknDiegoaknDiego Publicaciones: 2
    Dispositivo: iphone, modelo: SE
    Sistema Operativo: IOS 11.4
    Celular o Wifi: ambas
    Versión del juego: 19.0
    Modo de juego: gesta,arenas y misiones, diría todos pero no he jugado guerra
    Descripción del problema: desde que actualice ayer, mi dispositivo se sobre calienta y se descarga la batería rápidamente, me saca del juego y se reinicia, antes de esta actualización me hiba muy bien. Solo actualice y se malogró todo. Ayuda!!
  • Hector87_Hector87_ Publicaciones: 1
    Iphone 7 plus
    IO s 11.4
    Celular y wifi Telcel
    Version 19.0
    General
    El ceular se sobre calienta, se reinicia solo por ese motivo, lo deja como bloqueado por 1 min en pantalla negra, y de este modo se reinicia solo pidiendo ingresar contraseña

    Todo se sucito con la actualización antes no pasaba esto
  • terri2000terri2000 Publicaciones: 5
    Igual me pasa en mi iPhone 7 Plus y iPad mini 4 ,se calientan demasiado y se apaga el dispositivo
    iPhone 7 Plus,version 11.4 ,operador cricket,pero con la wi-fi de la casa le pasa igual ,me pasa jugando vs y misiones,me saca en plena pelea
  • Yoni76Yoni76 Publicaciones: 1
    Juego en un Iphone 5 ES, versión 11.4 del IOS y me conecto en Wifi o datos. Después de la última actualización mi móvil se calienta muchísimo y aproximadamente en 20 min, no funciona el sonido y se reinicia el dispositivo. Por favor soluciónenlo, me encanta este juego. Gracias.
  • PanteonTJKPanteonTJK Publicaciones: 1
    Dispositivo: IPhone 6S
    Versión iOs 11.4

    El mismo problema de todos, se sobrecalienta el dispositivo y no me deja jugar más de media hora gastandose el 100% de mi batería
  • CuyuchCuyuch Publicaciones: 2
    Dispositivo; ¡Phone 7 plus
    Versión iOS 11.2.6

    Se calienta muchísimo y se reinicia en pleno juego no deja jugar más de 20 a 30 minutos
  • NegroNico69NegroNico69 Publicaciones: 6
    El mismo error q todos los anteriores! 😡 mi equipo es un iPhone 7 Plus se recalienta de manera excesiva, consume la batería mucho más rápido, y hace reiniciar el equipo, espero q no perjudique el celular, ya así no se puede jugar. Probé borrar el juego y volver a instalarlo y nada, sigue igual, si te pones a jugar aparte te saca del juego, en plena pelea etc. La peor actualización de todas en mucho tiempo.
  • NegroNico69NegroNico69 Publicaciones: 6
    Lo peor de todo es q borre todo el porno! Pensando q era eso...y no lo respalde 😭😭
    En guerra me violaron mal!
    Pero me sirvió de excusa lo de la actualización
    Naaa hablando en serio un verdadero desastre!!!!
    Pésima la peor actualización de todas!!!
  • Damian883Damian883 Publicaciones: 3
    Acabo de leer en el foro en inglés, que una persona se dió cuanta que mientrad mas efectos tengan tus luchadores u openentes el lag se hace presente, con luchadores cuyos efectos son casi nulos o sin superataques el lag es menor, no lo he comprobado pero ahorita pelie contra quake quien cause diversos efectos y acabo de pelear con yellow jaquet que no me presentó fallo alguno
  • Yayo801Yayo801 Publicaciones: 3
    Dispositivo: iPhone X
    Sistema operativo: iOS 11.4
    Datos celulares o Wi-Fi: Am vas
    Versión del juego: 19.0
    Modo de juego: gesta , arena, guerra, súper misiones, menú.
    Descripción del problema:
    Desde esta nueva actualiacion el equipo se calienta, esto perjudica a los componentes eléctricos del mismo puesto que no está diseñado para soportar altas temperaturas, necesito que nos apoyen con esta situación ya que puede perjudicar nuestros equipos.
    Puede ser que se deba a la superposición a la cual estos sistemas operativos no se pueden someter.
    Gracias.
  • EscornaboiEscornaboi Publicaciones: 2,381 ★★★
    Iphone 6S Plus
    IO s 11.4
    Wifi
    Version 19.0
    General
    La batería se calienta mucho. El juego experimenta lentitud y, súbitamente, se cierra. La pantalla de iPhone queda en negro, con la ruedecita dando vueltas un rato. Después es necesario introducir el código de desbloqueo de la pantalla.
  • NelsonalexiNelsonalexi Publicaciones: 3
    Dispositivo: iPhone 5S y 7 plus. Versión: ISO 11.4 ambos. Conexión: wifi y datos.... Problema: constantes retrasos en la peleas sobre calentamiento y pausas intensificada en arena misiones o gesta y guerra!!! Muchísima gracias.
  • Khain22Khain22 Publicaciones: 1
    Dispositivo: IPhone 7
    Versión: IOS 11.4
    Wifi y datos(4g)
    Juego versión 19.0
    Problema: al jugar misiones, arenas, gesta y guerra, principalmente en arenas, se bloquea el juego y sobrecalienta la batería del iPhone, el teléfono deja de funcionar y se reinicia, cada vez ha sido fue más frecuente, nunca tuve este problema antes de la actualización. Espero no haya causado daños permanentes en mi teléfono, exigo que corrijan este problema de manera rápida, no es justo para los jugadores y sobre todo los veteranos tener que lidiar con este tipo de situación!
  • wilb3rthwilb3rth Publicaciones: 1
    pesima actualización, el S.O ios en general se ve afectado sin importar que versiones de iphone se utilice, aunado a esto es una lastima que tengan que recopilar información cuando los desarrolladores bien saben que fallas dejan, mul mal kabam, sigan así, defraudando y arruinando un juego que si bien es cierto se vuelve entretenido y a muchos nos agrada, no es posible que hagan este tipo de actualizaciones que en lugar de beneficiar perjudican y hasta ponen en riesgo los dispositivos... ojala esto se solucione de forma inmediata y dejen de hacerse los tontos...
  • FrederneyFrederney Publicaciones: 4
    Nos bajaron la categoría de gesta sin razón alguna. Arreglen eso y recompensen ese error.
  • 09876543210987654321 Publicaciones: 4
    Dispositivo : Iphone 6s /// Iphone 8
    Wifi
    Datos

    El equipo se sobrecalienta exageradamente/

    Al jugar misiones se reinicia de cada 15 a 20 minutos
    Jugando arenas y cualquier mision ... lo cual es imposible poder jugar las misiones ya q te saca a mitad de pelea ... lo cual se a tornado frecuentemente ... un dolor de cabeza ... lo q esta haciendo q perjudique el progreso de cada uno ... debido a una falla con el nuevo update ... lo cual a sido un dolor de cabeza gratuito ...
  • NihilussNihiluss Publicaciones: 23
    Dispositivo: iPhone 7

    Versión: IOS 11.4

    Celular y WiFi: Ambos. Compañía AT&T

    La Versión del Juego Instalada: 19.0.0

    Modo de Juego: Cualquier modo de juego

    Descripción del Problema: Sin importar el modo de juego en el que se esté, solamente se puede jugar de 15 a 20 minutos, después se pone la pantalla negra con un símbolo de carga, se bloquea el celular, y al desbloquearlo no me permite abrir cualquier otra aplicación. Justo en el tiempo de 15-20 minutos inicia un sobrecalentamiento EXCESIVO que impide la buena jugabilidad. Dentro de la jugabilidad afrcta a la vida de los personajes, pues es penalizada al 50% de la vida con la que se inició; en el caso de las arenas se da la pelea por perdida; en las misiones hay 2 opciones, se inicia desde cero, o se toma como baja del personaje y se pierde a un peleador.Lo que más temo es que esto esté causando problemas internos en mi dispositivo, los cuáles son causados por ustedes.
  • javeitijaveiti Publicaciones: 1
    Buenas tardes, de mi mayor consideración, tengo el agrado de dirigirme a usted a fin de poner en conocimiento la prácticamente nula posibilidad de jugar, en principio se produce un calentamiento excesivo de mi celular Iphone sumado al consumo desmedido de la batería, lo que me permite estar en el juego alrededor de 20 a 25 minutos, ademas de ello, el juego se pone lento, golpes al aire, super ataques que no alcanzan su objetivo, parada funciona esporádicamente, por lo que se torna casi imposible jugar. Ello trae como consecuencia el incumplimiento de las diversas misiones de alianza a la que pertenezco y no poder disfrutar del juego junto a mis compañeros como esparcimiento, sin dejar de lado que es un juego no es menos cierto que todo su desarrollo debe darse con precisa perfección en la toma de decisiones, sin desconocer que desde su lugar llevan a cabo una tarea con extrema responsabilidad para solucionar un problema que para el juego es de extrema gravedad. Esta situación planteada desde mi lugar la hago extensiva a varios compañeros de la alianza que presentan el mismo inconveniente.
    Espero logren resolverlo a la mayor brevedad posible en razón del gasto desmedido de recursos por parte de nuestra alianza y a la poca motivación de seguir participando del juego a raíz de estos inconvenientes.
    Saludos cordiales. Elio.
  • NortevaNorteva Publicaciones: 7
    Dispositivo: iPad 3 16Gb
    Versión: iOS 9.3.5
    Celular o wifi: wifi
    Versión juego: 19.0.0
    Modo del juego: gesta, guerra, modo historia y supermisiones.
    Descripción del problema: en todas las peleas el juego va lentisimo haciendo que sea casi imposible pelear. Espero que lo arreglen si no me veré obligado a dejar de jugar a la batalla de superhéroes. Muchas gracias y espero contestación.
  • dandres83dandres83 Publicaciones: 5
    Dispositivo y modelo: Iphone 7
    Sistema operativo del dispositivo: 11.4 (15F79)
    Celular o WiFi: Ambas 4G y wifi
    La versión del juego instalada: 19.0.0
    Modo de juego: Todos los modos de juego, Misiones, Super misiones, Arenas, Gestas y Guerras.
    Descripción del problema: Desde que se comienza a jugar se empieza a calentar el celular de una forma excesiva al punto que al cabo de unos minutos el dispositivo se reinicia, y se bloquea al punto que no permite utilizar ninguna aplicación ni hacer uso del telefono para llamar o recibir llamada. Esto deja mucho que desear porque ya no es solo la jugabilidad de la aplicación como tal que se esta viendo afectada sino el dispositivo como tal, esto para un desarrollador de juegos es INACEPTABLE!!!
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