QUEJA

Hugo700Hugo700 Publicaciones: 264
editado marzo 2019 en Temas generales
Ya van dos veces que contacto al soporte del juego pidiendo que me cambien el nombre en el foro pero siempre que respondo con los nombres que me gustaría tener + algo de información extran dejan de resonderme y me llega un mensaje en el que dicen que están esperando mi respuesta:

La primer vez verifiqué si envié bien el mensaje y todo estaba bien, de hecho alguien me envió un mensaje respondiendo que me procesarían el nombre y nada...
Yo no sé como manejen este tipo de cosas, ni se si hay alguna lista o algo pero en serio necesito el cambio y no me gusta que me ignoren, igual cuando quise cambiarme el correo para crearme otro perfil en el foro la persona que me atendió nisiquiera leyó bien mi pedido ya que ésta pensaba que quería cambiar mi contraseña

Tengo todos los correos enviados y recibidos en mi bandeja por si algún moderador responde

Comentarios

  • Kabam LotoKabam Loto Publicaciones: 1,504
    KimJongUn dijo:

    Ya van dos veces que contacto al soporte del juego pidiendo que me cambien el nombre en el foro pero siempre que respondo con los nombres que me gustaría tener + algo de información extran dejan de resonderme y me llega un mensaje en el que dicen que están esperando mi respuesta:

    La primer vez verifiqué si envié bien el mensaje y todo estaba bien, de hecho alguien me envió un mensaje respondiendo que me procesarían el nombre y nada...
    Yo no sé como manejen este tipo de cosas, ni se si hay alguna lista o algo pero en serio necesito el cambio y no me gusta que me ignoren, igual cuando quise cambiarme el correo para crearme otro perfil en el foro la persona que me atendió nisiquiera leyó bien mi pedido ya que ésta pensaba que quería cambiar mi contraseña

    Tengo todos los correos enviados y recibidos en mi bandeja por si algún moderador responde

    Hola. Gracias por explicarnos la situación. Entendemos que está frustrado. Desafortunadamente, aquí no podemos ayudarle ni con este problema ni con la solicitud que envió al Soporte, debería contestar nuevamente a la respuesta que le dieron y pedir que lo solucionen. También, puede enviar una nueva solicitud de ayuda al Soporte pulsando la rueda de engranaje desde la pantalla de juego, si la anterior está cerrada. Mis compañeros de Soporte son los únicos que pueden resolver el problema. Gracias por la paciencia. Este hilo se cierra.
Este hilo ha sido cerrado.