Problemas al reclamar los premios que viene con codigo

Kyo1982

Ya son 4 las veces que he puesto el código para que accedas q un premio que regalar uds, por lo que me he percatado que nunca me llegan los premios pese a que pongo el código correctamente quisiera su ayuda y el reembolso de premios

Kyo1982

Necesito ayuda para reclamar los premios ya que pongo el código un nunca me llegan los premios espero su ayuda