Compensation for the Issues that we experienced on November 8th and the rewards that were unable to be claimed due to those issues are being sent out via in-game mail on November 15. Alliance War season rewards will be sent out on approximately November 20. Leaving your Alliance prior to this will result in missing out on your season rewards.

Changement de politique pour les remboursements

Conformément à nos Conditions d'utilisation, tous les achats intégrés effectués sur une application ne sont pas remboursables et toute exception que nous faisons est soumise à certaines conditions.

Ces conditions peuvent inclure des problèmes liés à un achat intégré, des retours d’éléments inutilisés ou des cristaux non ouverts.

Lorsque vous effectuez un achat dans le jeu, ces éléments et ressources vous appartiennent. Toutefois, lorsque le paiement de ces articles est annulé ou remboursé, votre compte contient maintenant des articles pour lesquels vous n'avez pas payé.

L'une de nos plus grandes missions est de faire de ce concours une place de choix pour nos invocateurs. Lorsqu'un achat intégré à l'application utilisant une devise du monde réel est effectué puis remboursé, cela crée un déséquilibre et un avantage injuste.

À compter de maintenant, lorsqu'un remboursement est demandé pour tout achat intégré, le compte auquel le remboursement est crédité acquerra un solde négatif de crédits du concours. Tant que votre solde créditeur de concours est négatif, vous ne pourrez pas effectuer d'achats avec de l'argent réel ou des unités tant que votre solde créditeur de concours n'est pas ramené à zéro. Cela peut être accompli en achetant des offres de crédit du concours qui apparaîtront dans l'unité de stockage lorsque votre solde est négatif.

Tout crédit de concours excédentaire acheté sera automatiquement converti en unités.

Dans certains cas flagrants d’abus de remboursement, un compte peut être suspendu temporairement ou définitivement. Par exemple, si un joueur effectue des achats via une unité tierce / un vendeur de ressources et que cette dernière rembourse l’achat de ces unités à partir de son compte, ce compte peut être suspendu. L’achat d’unités par l’intermédiaire d’un tiers revendeur d’unités ou de ressources constitue une violation des conditions de service de Kabam.

Aucun joueur ne veut se retrouver dans une position où il est incapable de faire des achats en jeu. Seulement en appliquant un solde de crédit de concours égal au montant remboursé, nous sommes en mesure de rapprocher équitablement l'écart entre les paiements d'un joueur et leurs paiements en jeu. Ressources.

Le concours regroupe de nombreux joueurs du monde entier. En tant que jeu en ligne compétitif, notre économie et nos mécanismes restent les mêmes pour tous nos joueurs.

Si vous rencontrez un problème lors d'un achat intégré à l'application ou si vous souhaitez retourner des articles inutilisés à la suite d'un achat accidentel, contactez notre équipe de support. Ils sont là pour vous aider.

Traduit par Google Translate.
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.