Confusión en lote de escencias de luz de Luminatrix

Insomniumm

Buenas tardes tuve una confusión en el lote de Luminatrix y me confundí pensando que con 1500 esquirlas de 7 estrellas se canjeaban por una escencia de luz y Vi que era al revés,quisiera ver si hay forma que me regresen mis escencias de luz ya que yo quiero conseguir el personaje de Luminatrix, gracias por su apoyo

SummonerNR

(Translation)
Good afternoon, I had a confusion in the Luminatrix lot and I got confused thinking that with 1500 7-star shards they were exchanged for an essence of light and I saw that it was the other way around, I would like to see if there is a way to return my essences

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Do you (or did you) have enough Essence to trade in for Luminatrix ?

Submit a Request to Support. Ask that they reverse the purchase. Do NOT open any 7* crystal in the meantime.


¿Tienes (o tenías) suficiente Essence para cambiar por Luminatrix?

Envíe una solicitud de soporte. Pide que reviertan la compra. NO abra ningún cristal de 7* mientras tanto.

https://help.kabamsupport.com/hc/en-us/requests/new